Trophy Foods Inc. défend les valeurs de non-discrimination, d’inclusion, d’indépendance et d’égalité des chances et s’engage à créer un environnement accessible à toutes les personnes qu’elle emploie, qui visitent ses installations, qui utilisent ses services ou qui accèdent à ses renseignements.
Nous nous efforçons de maintenir une atmosphère sûre, respectueuse et accueillante en adhérant aux lois et réglementations en matière d’accessibilité, en mettant en œuvre des politiques, procédures, programmes de formation et pratiques exemplaires appropriées, comme cela est indiqué dans notre plan pluriannuel.
Trophy Foods s’engage à faire tous les efforts raisonnables pour offrir à chaque personne la même possibilité d’accéder à ses produits et services. Nous aiderons les personnes qui utilisent des appareils d’assistance, des personnes de confiance ou qui ont besoin d’autres services d’adaptation. Trophy communiquera de manière à prendre en compte le handicap spécifique de chaque personne cliente, en veillant à ce que chacune puisse bénéficier des mêmes avantages que les autres personnes clientes.
Trophy s’engage à respecter les exigences en matière de communication et à veiller à ce que les procédures d’information et de rétroaction soient facilement accessibles aux personnes ayant un handicap. Notre équipe de service à la clientèle suivra une formation pour interagir et communiquer efficacement avec des personnes ayant divers types de handicaps.
Nous nous engageons à faire en sorte que notre service téléphonique soit pleinement accessible à toute notre clientèle. Notre personnel sera formé pour communiquer efficacement avec les membres de la clientèle par téléphone, en utilisant un rythme lent et un langage clair et simple. En outre, nous sommes prêts à proposer d’autres modes de communication, comme le courriel ou la documentation écrite, aux membres de la clientèle dont les besoins en matière de communication ne peuvent être satisfaits par la communication téléphonique ou lorsque celle-ci n’est pas disponible.
Trophy s’efforce d’offrir une facturation facilement accessible à l’ensemble de sa clientèle et de ses partenaires commerciaux tiers. Nous nous engageons à répondre à toute demande de renseignements concernant les détails de la facturation et à veiller à ce que des formats alternatifs soient offerts sur demande.
Nous accordons la priorité à l’inclusion des personnes ayant un handicap accompagnées d’animaux d’assistance à notre bureau situé au 71, boul. Admiral, Mississauga (Ontario). Notre personnel est formé pour dialoguer efficacement avec les personnes ayant un handicap qui ont des animaux d’assistance. Toutefois, en raison de la nature de nos activités, aucun animal, y compris les animaux d’assistance, n’est autorisé à pénétrer dans l’usine et l’entrepôt.
Trophy s’engage à veiller à ce que tout le personnel reçoive une formation complète sur la législation applicable en matière d’accessibilité et sur le Code des droits de la personne en ce qui concerne les personnes ayant un handicap. Cette formation sera dispensée au cours du processus d’orientation ou au cours de la première semaine d’emploi. En outre, les séances de formation seront documentées et régulièrement révisées pour refléter toute modification apportée aux politiques, pratiques ou procédures de l’entreprise.
Trophy Foods s’engage à promouvoir des pratiques d’emploi équitables et inclusives à chaque étape du parcours professionnel. Notre équipe des RH communiquera cette volonté dans les descriptions de poste, les offres d’emploi et tout au long du processus d’évaluation et de sélection, y compris en informant les personnes candidates et nouvellement employées de nos politiques d’adaptation.
Nous tiendrons également tout le personnel informé de nos politiques (et de toute mise à jour de ces politiques) mises en place pour aider les membres du personnel ayant un handicap. Au besoin, Trophy élaborera des plans d’adaptation personnalisés et des politiques de retour au travail pour les personnes qui ont été absentes en raison d’un handicap, en veillant à ce que ces plans soient documentés par écrit. Les besoins en matière d’accessibilité et les plans d’adaptation individuels seront pris en considération lors de l’évolution de carrière, de la gestion de la performance et des processus de redéploiement ou de changement d’emploi.
Trophy s’engage à identifier et à éliminer les obstacles à l’accessibilité en intégrant l’accessibilité dans l’examen régulier des politiques, du matériel et des procédures en matière d’emploi.
Trophy veillera à ce que les membres du personnel ayant un handicap reçoivent l’information nécessaire sur les mesures d’urgence à prendre en milieu de travail. Si une approche individualisée est nécessaire en raison de la nature du handicap, Trophy fournira l’information pertinente dès qu’elle sera informée de la nécessité d’une adaptation.
Quand une assistance est nécessaire, Trophy demandera le consentement de la personne concernée et communiquera l’information relative à l’intervention d’urgence en milieu de travail à la personne désignée responsable de la prestation de l’assistance.
Pour garantir une efficacité constante, l’entreprise réexaminera régulièrement l’information relative aux interventions d’urgence en milieu de travail.
Trophy informera sa clientèle de toute perturbation temporaire, planifiée ou imprévue, susceptible de nuire aux services généralement utilisés par les personnes ayant un handicap. Cette notification précisera la cause de l’interruption, la durée prévue et proposera d’autres installations ou services qui pourraient être utilisés. En règle générale, ces renseignements seront affichés sur un site Web et éventuellement sur place, si cela est jugé approprié.
Nous veillerons à ce que tous les sites Web, y compris le contenu Web, respectent les lignes directrices sur l’accessibilité du contenu web (WCAG) établies par le World Wide Web Consortium. Toutefois, quand cela n’est pas possible, nous nous efforcerons de trouver des solutions alternatives.
Trophy Foods veillera à disposer de moyens accessibles pour recevoir de la rétroaction et répondre rapidement à toute préoccupation ou question.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur nos politiques d’accessibilité ou pour soumettre une demande, fournir de la rétroaction concernant les services accessibles, l’aide à la communication et/ou si vous avez besoin de ces renseignements dans un autre format, veuillez communiquer avec notre service des ressources humaines :
Téléphone : 905-670-8050, poste. 239
Courriel :
accessibility@trophyfoods.com
Courrier : 71, boul. Admiral, Mississauga (Ontario) L5T 2T1.
